为深化职业认知，提升服务素养，12月16日下午，30余名育英学子在学务部马雅芬、童云等老师的带领下，走进杭州国际会议中心洲际酒店，开启了一场沉浸式的职业素养基地实践活动。作为学校“十大职业素养基地”实践活动的重要一站，本次活动让同学们在高端酒店的真实场景中，近距离感知服务行业的专业内涵，解锁属于自己的“职业成长密码”。

步入洲际酒店，现代设计与人文气息交融的空间令人印象深刻。国际厅、杭州厅、环球厅、面工坊、行政客房，从客房内精准到厘米的陈设布局，到宴会厅灵活多变的场景转换，每一处细节都彰显着洲际酒店“以客为先”的服务理念，也让同学们对高端酒店运营有了直观认识。

在接待服务体验环节，同学们系统学习了从预订、引导、需求对接到离店送别的全流程服务规范。酒店导师深入讲解了礼仪细节、沟通技巧、突发应对及个性化服务等关键内容，让大家真切体会到：优质服务不仅是标准化操作，更是专业积累与用心洞察的结合。

此次走出课堂、走进行业的体验，让同学们对酒店管理及相关服务领域有了更立体、更生动的认知。大家纷纷表示，从设施运营到人文服务，处处都能感受到专业素养的价值。正如指导老师马雅芬所说：“职业成长离不开扎实的知识，更需要精益求精的匠心和灵活应变的能力。希望这次沉浸式的实践活动，能帮助大家在真实场景中找准自己的成长坐标。”