11月15日，“金钥匙”授牌授徽仪式在杭州萧山国际机场易行商务有限公司举行。这标志着杭州机场易行公司正式牵手国际金钥匙组织，成为民航业内第一个加入金钥匙组织的服务企业。易行公司员工、浙江育英职业技术学院2013届空中乘务专业毕业生周媛通过前期培训取得金钥匙资格证书，成为中国民航第一把“金钥匙”。
“金钥匙”是全球唯一拥有网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，运用于酒店、物业、景区、商厦等高端服务行业。杭州机场易行公司日常主要从事政要、公务机、商务贵宾的服务保障及机票服务。周媛于2013年从育英学院空乘专业毕业，现任杭州机场易行公司服务部班组长，曾获得团省委授予的“2016-2017年度浙江省青年岗位能手”等荣誉。
周媛于9月份参加了中国金钥匙杭州地区第五次服务研讨会暨秋季会员考核，以突出的表现获得金钥匙资格证书。杭州及周边各区县市的各大酒店、物业、服务企业70余名金钥匙会员、学员参加会议，32名金钥匙学员报名参加考核，最终通过考核的学员有19名。
“贵宾旅客在候机中有问题，如需要母婴用品、轮椅等关爱服务，咨询航班动态、交通、商户信息，有打印复印商务办公的需求，头疼脑热身体不舒服需医护人员时，都可以通过‘金钥匙’礼宾员得到一站式帮助。我们事先不知道旅客会有什么样的需求，我们要做的就是随时做好准备，竭尽全力满足旅客的需求”，周媛说，“如果旅客在需要帮助的时候，第一时间想到要找‘金钥匙’礼宾服务团队，这是我们团队的荣幸，也是‘金钥匙’服务的追求”。
