为走失男孩找到家人

会展专业志愿者用心服务动漫节

　　4月24日—5月2日，创意设计分院组织会展专业学生走进中国国际动漫节场馆，让学生参与展会策划、咨询、巡馆等志愿服务工作。
　　在服务过程中，始终秉承“用心服务，用爱帮助”的服务理念，每天早出晚归，甚至还有学生带病坚守岗位。除此之外，学生们助人为乐的品质也成了动漫节场馆中的一张“金名片”。
　　时值五一小长假，动漫馆人流量比前几天多了几倍，从早上到正午，同学们连续服务4小时，根本顾不得坐下来休息一会儿。简单的午餐后，又都投身到志愿服务中去了。
　　连续几天下来，有同学感冒了，指导老师建议回校休息，可是他们说：“这次机会难得，我们能坚持，而且大家都一样辛苦，也都几天没有好好休息了，我们不能这时候打退堂鼓。”在场的志愿学生都一样，这几天早出晚归、腰酸背痛是普遍现象，即使这样，大家仍然一如既往地微笑面对每一位前来寻求帮助的人。
　　4月30日下午，一名局促不安的小男生进入在服务台工作的会展志愿者的视线，志愿者主动上前微笑询问，得知这名男孩家住海宁，与母亲不慎走散，没有任何通讯工具，无法联系到他的家人。在这种情况下，同学们先安抚他的情绪，询问其母亲的联系方式以及走散时的情况。但等到闭馆还是没能等到他的家人。好心的同学们结束志愿服务后把男孩带回了下沙，给他买来盒饭，几经周折与他的家人联系上，并确定到文泽路地铁站碰面，终于在晚上八点多等到男孩的母亲。孩子母亲抑制不住感激的心情，握着同学们的手，不停地说：“谢谢......”
　　类似的事情，同学们在志愿服务过程中遇到了很多，从一开始的不知所措，到后来的妥善处理，同学们变得越来越成熟稳重。
　　微笑面对，细致服务，同学们脸上洋溢着幸福的笑容。细心讲解，耐心引导，为了做到准确引导，同学们把各个展位走了个遍，并用手机拍好位置图等，通过细致的服务展示设计学子的风采。通过服务，同学们更直观的接触展会，对展会的策划和运作有了一定了解。在用心服务，帮助他人的过程中，提升了专业技能，获得了助人为乐的幸福感。

（创意设计分院 赵瑞晔）