| 根据民航与旅游分院与纳德酒店股份有限公司商定的酒店年度培训计划，4月7日下午，由酒店管理教研室沈永青老师为纳德酒店进行《90后员工沟通技巧》培训。为了保证此次培训的质量，沈老师和酒店负责人沟通了酒店对于本次培训课程的培训要求，并收集了酒店管理人员在工作中遇到的有关问题。 来自纳德酒店股份有限公司旗下4家酒店的综合部、餐饮部、前厅部、销售部等岗位的经理、主管及领班共计36位中层及基层管理人员参加了培训。 针对酒店的实际情况，沈老师重点跟学员交流了90后员工沟通技巧。沈老师用幽默风趣的语言，阐述了90后员工的工作态度和管理者如何和90后员工进行有效沟通的技巧。用深入浅出的案例说明由于90后员工所处的家庭环境、教育环境、社会环境不同，管理的沟通方式也应该有所不同。跟90后员工进行有效沟通，管理者需要努力提高理解80、90后员工的能力，提高表达能力和P、A、C沟通技巧。与不同的80、90后沟通，管理者一定要采用不同的沟通策略。只要引导得法，激励有方，“90后”所发挥的作用将是不可估量的! 尊重、聆听、欣赏、鼓励是管理者在面对90后要用的关键词。（沈永青） | |
为酒店培训
发布时间 : 2015-05-15 14:07:30 点击：
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