林珊珊，2007年毕业于育英学院空中乘务专业，大二时被招聘进东方航空公司浙江分公司，2009年升任乘务长。其风采曾被人民网和新华网相继报道。

    说起空姐，总给人很多的遐想，漂亮、高挑、笑容甜美、飞来飞去……想知道空姐这工作究竟怎么样？她们在飞机上忙些啥？

    我们一起去看看吧！大家跟着我的镜头，来一次“宁波-广州-宁波半日游”！

    这位是东航浙江分公司空姐林珊珊。她现在已是一名乘务长~还在上大二的时候她就被东航招过来了，已经在空中飞了5年！

    今天林珊珊要执行的航班是MU5237，早上10:05分从宁波起飞，预计12:00整到广州白云国际机场。

    作为乘务长，林珊珊在每次执行飞行任务前，都必须领取本次飞行任务书以及乘务长包，并且检查飞行必需用品是否完好、在位。

    她手上拿的锦旗是刚刚从乘务长包里面取出来的，等下飞机上要用到的。

    起飞之前，全体机组人员要在一起召开飞行前的机组准备会，参加人员有飞行员、空姐和空保。

    瞧，林珊珊听得多认真！

    空姐上飞机之前都必须带上各种工作证件，还有乘务员手册及服务规范等等。

    这些“小本本”带齐才能上岗，乘务长在机组准备会上会逐一检查的。
看到“危险品操作速查手册”左边的小卡片没？这是空姐们化妆必须遵守的规则！

   她们只能化三种色系的眼影，蓝紫色、紫色和金棕色，而且每种色系的眼影只能使用对应颜色的口红，真严格啊！

    乘客登机前，机组人员要做好各项准备工作。

    乘务长正在检查飞机上的应急设备，包括救生衣、人工开氧工具、 灭火器、氧气瓶等等。

    此外，空姐们还得跟地面配餐的工作人员核对为乘客准备的餐食的数量，这些都必须在飞机起飞之前确认好。

    又见到这个锦旗了，坐过东航飞机的乘客都知道，这个是挂在机舱尾部工作间外面的。

    有时候一些旅客会在找厕所的时候不小心走进工作间，挂上小小的提示语，避免乘客走错地方。

    一切准备就绪！要登机了。

    大家一个个排队进来，这个时候，迎接乘客的空姐手上有一个小小计数器，上来一名乘客就按一下。

    今天的飞机上一共有148名乘客，实上乘客和应上乘客吻合，大家都很守时。

    林珊珊正在使用广播告知乘客注意事项，飞机马上就要起飞了，“请大家系好安全带，关掉手机……”

    2006年，她第一次上飞机是飞北京，在此之前她从来没有坐过飞机，不仅耳鸣还晕机。

    当时很菜鸟，一位旅客要了一杯水，等她端着水出工作间的时候，却忘了是哪一位旅客要的了。

    准备起飞了，乘客们各自坐在自己的座位上。

    空姐也必须系好安全带，等飞机进入平飞状态才能走动，为乘客提供服务。

   飞机已经在1万米高空飞行！

    这位空姐广播通知乘客，10分钟以后将会为大家提供饮料和食物。

    头等舱的一位美女按起了服务铃。

    这位乘客想要一杯橙汁，林珊珊帮她打开了折叠餐桌，端来饮料。

    多标准的笑容啊！

    林珊珊为机舱内旅客倒饮料，分发点心。

    一大早起来忙着赶到机场，到现在真是有点饿了，看看今天的点心有些什么吧！

    面包、巧克力棒还有花生，再配上一杯饮料，惬意！

    这些都是林珊珊飞行箱包里面的东西。有航班饮料单、护手霜、常备药……为了及时给乘客提供帮助，乘务长都必须随身携带一些常用药品，瞧，还有指甲剪，真贴心！

    林珊珊抽个空补妆！

    在大家印象中，空姐都是很漂亮的，不过她们规矩可多了，耳环只能带珍珠大小的，头发不能染色，烫个卷发，也只能挽起来！

    工作的时候都必须穿制服，统一的颜色、款式，连丝袜都是统一发的。

    林珊珊很爱逛街买衣服，但衣服买来都很少有机会show的！

    马上要到广州了，12点到达广州以后，送旅客下机，然后检查机舱是否有旅客遗留的行李，为下一段的飞行做准备。12:35分，又一批乘客将登机，从广州飞往宁波。

    所以，所有的机组人员都必须在飞机上吃午饭。

    林珊珊正在为驾驶舱里面的飞行员准备餐食。

    又有乘客按铃了，林珊珊帮另一位空姐倒饮料。

   空姐其实就是服务员，但是为什么比一般服务员要求要高这么多呢？

    林珊珊说，飞机在空中飞行的时候，特别是当飞行遇到颠簸或者发出不寻常的声音时，旅客会产生一种不安全的感觉，此刻就需要空姐自己很镇定，并且有能力让乘客有一种安全感，这需要空姐有很强的心理素质。

    而且空姐也必须掌握一定的专业知识，一旦发生不安全事件，就能在第一时间解决问题并安抚旅客。只有在飞行安全的基础上，才能为旅客提高更好、更优质的服务。

    林珊珊也要开始吃饭了！不过为了能及时的为旅客提供服务，她必须跟同班的空姐分开吃饭，因为乘客随时有可能需要服务。

    看看她在吃些什么吧，清炒莴苣，川椒牛柳，芋艿，一份汤和一份米饭，还有两块腐乳，哎，饭还得站着吃。

   林珊珊是丽水人，她说自己不习惯吃辣，不过配餐的厨师偏偏是个四川人，这可就苦了她了，味道太重，所以她总是吃不惯。难怪1.66米的她只有100斤，当然也不光是饮食原因啦，主要还是工作太辛苦了。

    “这样也好，我就不用减肥了。”

    林珊珊正在喝红枣茶，飞机上实在太干燥，但是她又不习惯喝白开水，所以每次都必须在水里加一点东西。

    她说自己都相当于每天都呆在空调房里，所以有空的时候会去做spa，补补水。

    除此之外，她休息的时候喜欢唱唱歌，逛逛街，看看书。不过，同事的飞行时间都错开了，其他朋友休息又在周末，那个时候她可能在飞，所以她觉得自己的业余生活也挺无聊。

    林珊珊正在写飞行任务书，填写航班执行情况，这是乘务长必须做的。

    林珊珊是2009年升的乘务长，不是年限到了就可以升的啊，还必须综合考评很优秀才行。

    飞机在12:00落地广州了，在确保一切正常以后，机舱打开，乘客们可以下机啦。

    送乘客下飞机，这一拨客人下了，马上会上一批飞宁波的乘客，时间得抓紧！

    3点钟回宁波以后，林珊珊4点钟要执行飞往昆明的班机，晚上11点左右再回到宁波。

    她说中国大部分城市都飞过了，不过真正意义上来说，其实哪里也没去过，因为基本上连飞机都没下就返回，更谈不上出机场去玩了。

    到现在为止，她只去过北京和厦门，趁着假期去旅游的。

    别看整天飞来飞去，她说自己超级恋家，每年的假期一般都回家陪家人，当休息时间不长时，也会让父母过来陪陪自己。

    飞机3点钟准时到达宁波栎社机场，结束了“宁波—广州—宁波双飞半日游”。

    我真是累得不行，不过空姐们还有飞行任务，真辛苦！感谢今天整个机组的帮助，部分机组人员合影。

原文地址：新华网http://news.xinhuanet.com/legal/2011-12/19/c_122444790.htm

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