1月3日下午和4日上午，杭州城大雪纷飞，党委书记、院长洪致平在副院长陈六明、民航分院院长赵淑桐陪同下，冒雪前往地铁各站点，看望我院地铁客服大使，为同学们送去了慰问信和防寒保暖贴。

    11月15日以来，我院160余名学生在杭州地铁担任客服大使，其中轨道交通管理专业55名学生分布在客运中心、定安路和城站，空乘、日语、国贸、移动通讯、会展等其他专业110余名学生在下沙和临平各站点上班，他们主要在自助购票机、进出闸机处负责为乘客提供帮助和服务。

    洪院长一一握着客服大使的手，与他们亲切交流、合影留念。并叮嘱他们，要注意身体，在岗一天，就要认真履行好客服大使的职责。

    洪院长还与地铁各站站长、值班站长进行交流，了解学生在岗工作表现、工作态度和精神状态。据站长们反映，育英学生整体表现不错，能坚守岗位，也能吃苦。在地铁乔司站，当班的两位客服大使唐华津和陈晨正在清扫通道上的残雪。临平沿线各站点大多在地面高架上，窗外刮来的寒风吹到脸上，冷飕飕的。洪院长来到两位同学身边，为他们在普通岗位上坚持辛勤付出，表示很感动。他对同学们说：“你们是杭州地铁的‘百事通’，中国最美幸福城市的‘服务大使’，每天有成千上万的乘客与你们擦肩而过，他们不知晓你们的名字，也不一定会了解你们是育英的学生，但通过你们，可以把杭州的文明之风、城市品位以及杭州地铁的优质服务理念传向四面八方。也许因为你的一言一行和默默无闻的付出，而为他人留下美好印象，也为这座城市加分。这正是此次地铁客服大使服务的意义所在。”

    走访过程中，洪院长顺便看望了工作在地铁各站点的育英地铁班毕业生，看到他们中有的是地铁形象大使，有的已成长为值班站长，洪院长表示很欣慰。

   民航分院党总支书记王贤军、团委书记邬佳、副书记赵林及赵燕、汪迎春、许夏槟老师也陪同洪院长看望了客服大使。

（刘飞燕/文  翁方婷/摄）