2012年2月7日至2月14日，全国第三届大学生艺术展演活动在杭州举办。按照“大艺展”组委会的安排，我院负责接待贵州代表团22位团部领导及参演师生。

    2月18日，我们接到贵州民族学院带队教师发给我们的短信：“请带我向贵校接待我们的各位领导、老师、志愿者及司机师傅问好。有了你们的热情接待和大力帮助，我们的节目取得了一等奖，我们再次感谢。”

    2月28日，我们收到贵州省教育厅传真，称赞：“贵校完美的接待工作，使我们加深了对浙江的了解；使我们深切感受到浙江人民的淳朴、善良和热情；使我们切身感受到贵校同志认真严谨的工作作风和蓬勃向上的精神风貌”。

    2月29日，我们看到了贵州省教育厅以邮寄方式给我们的纸质感谢信。

    第三届“大艺展”完美落幕已有20余日了。然而回忆整个紧张的接待、服务工作过程，我们仍感兴奋、亲切，其中的人、事仍然历历在目。

    我们还记得学院领导为完成好这次接待任务，召开专门会议、决策参与接待工作人选、指导制定接待工作方案和工作预案，并分部门周到落实接待工作的“战前准备”阶段的紧张投入状态。

    我们还记得紧张、忙碌的接待工作进行中接待组成员有条不紊、高效率、全身心投入的工作景象：招办主任方明、院办主任助理赵淑萍客串成接站员、联络员，令被接待者踏上杭州的土地，就享受了杭州的“育英人”周到、热情的服务；志愿者刘立人的稳重、老成，徐汉青的积极、热情，给贵州团部领导和参演师生留下了深刻的印象，展现了育英学子的真诚和教养，赢得了尊重和拥戴，志愿者徐汉青也因此被贵州参演学生亲切地称为“二哥”。育英公司服务部的刘军、吴军、张玉华 、胡祖培四位师傅，几乎每天辗转于4个酒店之间，紧张往返于赛场和贵州团成员驻住地，为每个服务对象提供准确、周到服务。院办主任陈忠春则似乎成了专职的参会者、办事员，专门应对组委会指令的变化。

    我们更记得楼外楼酒店苗族大学生的清唱——春天的问候。这是贵州团团部领导和师生在学院专门安排的宴请地为学院领导献上的参赛节目。而此时，洪致平院长、黄爱平副院长则成为“点评人”，他们真心希望可敬、可爱的贵州团队领导及师生精心选送的节目能够夺得第一名。

    而今，贵州团队愿望实现了，我们的期望也成了现实。贵州团以精湛、完美的演出为全国第三届“大艺展”呈送了优秀的节目，我们则在春节休假期间尽了我们的职责，兑现了我们的承诺：为学院争取荣誉，为浙江省、杭州市、下沙高教园区交一份满意的答卷！

    记得洪致平院长在酒店点评四位参演学生的表演时曾不无启示意义地问她们：你们四个一同演出，以谁为主？我想，他的意思是在于强调任何团体性的活动都应该确立一个核心目标，而团队成员则必须围绕这一目标形成深层的配合关系。这种深层次的配合关系不是相加而是相乘的关系。

    “3+3等于6”，而“3×3则等于9”，这就是“相乘”关系的效应。在这次接待服务中，正因为我们形成的是相乘的关系，我们有限的几个人才完成了不算小也不算简单的工作。如果我们这样的感悟正确的话，那我们的服务也就真接近“完美”了。因为在服务中，我们的思想认识也得到了升华！

（宣传信息中心）

确保工作万无一失——志愿者在认真工作

我们一起努力——志愿者与苗族大学生结成深厚友谊

“大艺会”上真开心——“调皮”的苗族大学生

楼外楼酒店的歌声——苗族大学生为宴请方育英职业技术学院领导演唱参赛歌曲

“期待在贵州相聚”——浙江育英学院领导与贵州代表团师生合影