杭州市品牌办授牌育英空乘模拟体验点

我院“空姐摇篮”入选“最具品质体验点”80强

体验者表示：“空姐就是不一般”

    “各位乘客请注意，您所乘坐的育英号航班马上就要起飞了，请收起餐桌，系好安全带。”体验者一进入育英学院模拟机舱，空姐柔美亲切的声音就从广播中传来，乘客们犹如置身万米高空，开始享受空姐的优质服务。
    4月16日，我院空乘模拟体验点吸引了一拨又一拨客人。贵宾们感受了空中服务礼仪文化的魅力，探秘了空哥空姐成长的历程。民航与旅游分院师生甜美的微笑、亮丽的职业形象给前来体验的客人留下了深刻印象。
    当天上午9时，来自下沙高校和社区的首批体验客人到达，空中乘务专业学生为客人展示了化妆技巧，示范了站立、行走、蹲坐等姿势，为有兴趣的客人化了淡妆，为孩子们演示了丝巾的多种系法。
    随后，礼仪小姐将贵宾带到了此次体验的重点——空乘模拟机舱，体验了享受空中服务的全过程。在“飞行”过程中，空姐们推出餐车，为乘客奉上茶点饮料，曾是香港国泰航空公司空姐的翁英老师带领学生为客人表演了商务舱调酒艺术。体验者中年轻夫妇带老人和孩子一起来体验的比较多。孩子们聚精会神地观赏着空姐的演示，并不时地要求亲自动手调酒。看到家长开心地品尝着自己亲手调制的“含羞草”饮品，孩子们满脸兴奋。一位带孙子来体验的老人表示，没想到育英学院有这么好的专业，希望以后有机会再带孩子来育英看看，到模拟机舱坐坐。
    此次活动由杭州市城市品牌工作指导委员会办公室、市委宣传部、市发展研究中心、市精神文明建设委员会办公室等20余家单位主办。活动得到了市有关部门、各区、县(市)、行业、企业以及市民们的积极响应,经过一个多月的公开征集、网友互动、市民投票、先锋体验和专家评审，最终产生2011杭州“最具品质体验点” 80强。这80个体验点涵盖了学习教育、文化艺术、保健养生、科技创新、特色产业、生态环保、公共服务、休闲农事等城市生活的方方面面。由这些体验点推出丰富多彩的互动参与项目邀请广大市民深度体验。
    我院空乘模拟体验点经过环环筛选，从2600多个候选点中脱颖而出，成为2011杭州“最具品质体验点”80强之一。
    这次活动也吸引了很多外地市民前来体验。桐乡市赴杭体验团的48位嘉宾慕名而来，兴致勃勃参加了空乘模拟体验，与空乘专业的学生深入交流，好几位嘉宾争着与空乘学生合影留念。随行的桐乡电视台记者，也抢抓不少精彩的镜头。
    下午3时40分，临近体验结束时间，最后一名预约的客人李先生花了80多元打车，专程从滨江赶过来，享受了50余名师生专门为他一个人演示整个流程的贵宾服务。整个体验过程历时1小时，李先生表示，这次他一共选了两个体验点，对“空姐摇篮”育英学院空乘专业早有耳闻，这次来体验，感觉果然名不虚传，准空姐们专业的服务和敬业的态度不亚于真正的航空服务。
    当天育英学院空乘模拟体验点共接待了五批近100名客人，体验者在接受采访时表示，育英空姐的服务细致周到、亲和力很强，模拟机舱虽然没有起飞降落时的颠簸感，但整个服务流程让人感觉很真实。
    我院空乘模拟机舱建成于2003年6月，是空中乘务专业的教学实训室，多年来，已有数百名空哥空姐从这里起步，飞向香港港龙航空、澳门航空、中国国际航空等几十家航空公司，很多已成长为各航空公司的乘务长等客舱服务骨干。

（刘飞燕  翁方婷）