易才集团总部设在北京，公司成立以来，业务发展异常迅速，已在全国60多个大中城市设立了直属分支机构，全国省会城市已经全部覆盖。公司在人力资源领域享有盛誉，一直被国内外众多风险资金和投行看好。易才集团以客户需求为导向，以共赢为目标，汇集业内精英，依托全国范围的服务网络、先进的互联网平台和强大的计算机技术平台，为客户提供全方位、多层次、高效率的人力资源服务。

易才集团BPO杭州基地（杭州易才博普奥企业管理咨询有限公司）系易才集团下属的全资子公司，成立于2007年7月，位于杭州市下沙经济开发区六号大街260号浙大中自科技园二楼，占地1000平方米。公司的管理者和技术人员均来自呼叫中心行业，他们拥有资深的行业经验。

公司目前拥有国际领先的VOIP式呼叫中心平台，结合客户需求，为呼叫中心外包业务提供整体解决方案；为杭州地区提供基于呼叫中心行业的人力资源BPO外包服务；在杭州地区建立实体和虚拟实训基地，将企业实际业务操作和企业文化培训相结合，为企业培养优秀的呼叫中心人才。

现因淘宝业务发展需要，拟招聘40名毕业生，具体情况如下：

一、招聘条件

1、国家正规院校毕业，中专、大专院校在读学生；

2、户口不限、性别不限，身体健康，年龄17—24周岁；

3、口头表达能力强，善于与人沟通，普通话标准，吐字发音清晰；

4、工作积极主动，能承受一定的工作压力。

二、招聘人数

40人，其中男生8人，女生32人（到岗日期：4月13日）。

三、工作职责

1、按照阶段性的运营及业务工作目标和实施细则，认真贯彻执行公司和客户满意中心的各项规章制度、业务处理流程，完成呼入工作任务并达到客户满意中心目标；

2、服从座席组长、班长的管理，按工作要求落实工作，听从指挥和调度；

3、认真落实信息采集工作，保持对各类信息的高度敏感，确保重要信息及时上报，妥善处理客户提出的重大问题及突发、投诉事件，并及时向班长通报；

4、认真完成每班次交接班的工作，并积极参与班后会，了解现场工作情况及自己的工作状况，虚心学习、积极寻求持续改进的工作方法；

5、不断学习新技术和新业务知识，研究和掌握客户的心理和需求，不断发现问题、解决问题，提高业务素质；

6、依照服务规范要求，完成咨询、业务受理、投诉受理以及外呼业务等工作任务，为客户提供亲切、专业、标准的服务，确保客户满意度。

四、实习津贴

1、1200元/月（60%基本工资+40%绩效考核）；

2、培训期间，公司仅提供吃住；

3、每三个月一考核，考核通过后实习津贴按相应比例增加

4、4月份培训期，5-6月份实习期，7月签订劳动合同转正。

五、福利及其他

1、保险：商业意疗保险；

2、假期：享受国家法定节假日；

3、住宿：公司统一提供，6-8人一间，水电费自理；

4、餐补：110元/月；

5、工作时间：每天8小时，每周双休；

6、培训：新员工入职培训4周；

7、工作地点：杭州下沙区6号大街23号路口，浙大中自科技园二楼

8、应聘者须持本人身份证和学生证的原件、复印件，体检报告；自带衣物和床上用品。

联系人：陈先生

电  话：0571-86871284   13858076970