聚焦数字赋能，共育行业英才 —— 民宿运营方向专业课程组开展教学研讨会

        聚焦数字赋能，共育行业英才

    —— 民宿运营方向专业课程组开展教学研讨会

为深化酒店管理与数字化运营专业民宿运营方向专业课程建设，明确教学方向，推动课程间的有机融合，民宿运营方向专业课程组举行了专题教学研讨会。《民宿管家服务》主讲教师李京烨、《民宿数字化运营与管理》主讲教师王赟、《民宿数字化营销》主讲教师沈永青参加了本次研讨会，三位老师围绕各自负责的课程进行了深入探讨与交流。

随着旅游业态的升级与数字化转型的加速，市场对民宿运营管理人才提出了更高、更专业的要求。本次研讨会旨在应对这一趋势，通过优化课程内容、明确教学重心、加强内在联动，共同构建一个系统化、前瞻性的课程体系，为学生奠定坚实的职业发展基础。

研讨会上，三位老师首先就各自课程的教学内容与方向进行了阐述：沈永青老师负责的《民宿数字化营销》课程，将重点聚焦于新媒体时代下的民宿品牌塑造与推广。课程内容涵盖社交媒体营销、内容创作、数据分析、线上渠道管理与收益优化等。沈老师强调，本课程的目标是培养学生利用数字化工具，精准触达目标客群，实现民宿品牌价值与经济效益最大化的能力。李京烨老师负责的《民宿管家服务》课程，则回归民宿“温度”与“体验”的本质。课程将系统讲解高品质的客户服务流程、个性化体验设计、危机处理与宾客关系维护。李老师指出，在数字化时代，人性化、定制化的服务依然是民宿的核心竞争力，本课程旨在培养学生的服务意识、沟通技巧与卓越运营能力。王赟老师负责的《民宿数字化运营与管理》课程，作为承上启下的核心，侧重于民宿整体的运营流程与管理系统。课程将深入讲解PMS的应用、智能客房管控、供应链管理、数据分析驱动经营决策等。王赟老师表示，该课程旨在培养学生从全局视角，利用数字化平台高效整合资源、优化运营流程、提升管理效能的综合能力。

在明确各自教学边界的基础上，三位老师重点探讨了课程间的交叉与融合问题，一致认为必须打破课程壁垒，形成一个“营销引领、服务支撑、管理赋能”的闭环教学体系。

营销与服务的融合：《民宿数字化营销》中获取的客户数据与市场反馈，将为《民宿管家服务》中的个性化体验设计提供精准依据；而卓越的服务带来的口碑与复购，又是最有效的数字化营销成果，二者相辅相成。

服务与管理的融合：《民宿管家服务》中产生的服务需求与运营问题，需要通过《民宿数字化运营与管理》中的系统工具来高效响应与解决；同时，管理系统中的数据也能反向优化服务流程，实现标准化与个性化的统一。

管理与营销的融合：《民宿数字化运营与管理》系统所产生的经营数据（如入住率、平均房价、客源地分析等），是《民宿数字化营销》进行渠道效果评估、定价策略调整和精准广告投放的关键决策基础。

本次研讨会不仅梳理了课程内容，更在理念上达成了高度共识。三位老师表示，未来将继续保持紧密协作，以培养懂技术、善管理、有温度、能创新的复合型民宿数字化运营人才为己任，共同推动专业建设与发展，为行业输送更多优质的新生力量。