最近，杭港地铁部分站长来学院与轨道专业教师进行交流，洽谈神秘客实训流程，明确实训要求，以进一步优化校企合作。
    此次校企交流主要围绕即将开展的18轨道专业新生认知实训进行讨论。18轨道专业的认知实训内容之一为参与杭港地铁的“神秘客计划”。“神秘客计划”在今年上半年已经进行过一次，得到了杭港地铁的高度认可与感谢。但是在合作期间还是发现存在问题，特别是学生评分的主观意识偏差导致车站间分数差距过大。针对上次实训的不足及可能遇到的困难，校企双方从多方面考虑，提出多种优化方案，更严谨地明确实训细节，为即将开始的实训做好充分准备。
   “神秘客计划”让学生站在乘客的角度对地铁站的设施、环境及服务打分，不但有助于企业提升其服务水平，更重要的是能够让18级学生了解地铁服务的要求，对轨道专业及未来的工作形成初步认识，达到较好的认知实训效果。（韩 丽）