站务服务综合实训是轨道专业在第四学期开展的为期2周的综合实训。旨在通过参观、考查、讨论、工作体验等多种形式，使学生对自己将来所从事的职业有亲密接触，通过对于站务工作各个环节的实习实训，培养职业素养，其中包括行业现状、发展趋势、职业素质、职业道德、职业职责、业务范围等方面， 从而了解行业和专业，树立信心。
    根据与几家紧密型实训基地的多次洽谈，结合学校实际情况，确定16级站务服务综合实训以杭港地铁为实训基地开展校内外四个模块的实训内容：火灾区间疏散演练、杭港2018服务提升、跟站实训以及校内专项实训。
    特别值得一提的是，鉴于15级学生在2017年较好的完成了杭州地铁彩虹服务项目，为杭州地铁服务质量的提升提供了宝贵的一线资料与分析数据，杭港地铁邀请育英轨道专业学生加入杭港2018年服务提升计划，担任神秘客，通过详细明确的打分指标，学生以暗访的形式全方位的了解地铁运营服务，培养服务意识，并为大三的顶岗实习打下良好的基础。
    同时，从6月22日起安排为期两周的“一人一岗”跟站实训，学生在站台岗、售票岗和厅巡岗的一对一跟站学习，能更生动形象的掌握站务技能。
    6月中旬，以杭州地铁一号线为蓝本的轨道运营实训室即将交付投入实用，轨道教研室充分利用现有校内实训条件，开设了站务服务案例研究、行车、信号和票务实训，确保资源物尽其用，学生学有所得。（赵 燕）