《沟通技巧》是民航交通分院的一门平台课程，这门课程的主讲教师是韩老师。良好的沟通往往能够避免不必要的麻烦，也能够更好的解决生活、工作中的问题，因此《沟通技巧》课程的开设和教学对各个专业的学生而言都非常的实用。
    在分院赵院长、黄副院长等领导的高度重视和精心组织下，3月14日下午，该课程组的全体老师集体观摩学习了阮老师和韩老师的《沟通技巧》课堂教学。阮老师有多年的航空飞行经验，她在教学中能够结合航空服务案例有针对性的展开教学；韩老师也具有丰富的教学经验，结合地铁服务中的实际沟通问题设计教学内容。她们的教学各具特色，非常精彩。
    观摩学习后，在黄副院长的组织下，本课程组的所有老师从该门课的课堂教学任务模块的设计、教学内容的具体安排、教学方法等方面进行了积极的讨论。黄副院长也对该平台课程的教学开展提出了宝贵的建议。一是该平台课程教学任务模块的安排能够尽量统一化；二是在不同专业教学时，能够结合具体专业的特点，有针对性的安排教学案例等。最后，非常感谢分院组织这样的教学集体观摩活动，受益匪浅。（李 英）