我们进入萧山机场做志愿者服务已经一星期，在这期间大家都很尽力地完成自己的本职工作，同学们在各自的岗位上从陌生到熟悉，一点一点的去了解关于机场的情况，努力让每一位乘客在机场的到最舒心的服务，就如同我们志愿者衣服上所写的一样“真情服务”，同时也有了很多的收获。

我们第一组的同学在这几天表现都很不错，安护部的朱杰同学在工作期间发现了一名走失的儿童，他很耐心的帮助小朋友找到了父母。江城虹同学帮助了一名聋哑乘客办理了行李托运并且送这名乘客进入安检口。还有问询台的戚宁芳和吴红霞同学，因为在航站楼的事情比较多，问询台来问问题的乘客也比较多，她们必须背很多关于机场的知识。在上班之余，戚宁芳同学经常会温习机场发的相关资料。地服和乘客接触的机会会比较多，也会遇到很多的外国友人，我们的同学能熟练的运用英语口语快速精确地回答问题，帮助外国友人方便快捷的登机。为此，周俞悦同学还在工作之余学习英语，提升自己的英语水平。其他同学也都很努力在机场各个岗位为杭州峰会尽心服务，充分展示了育英志愿者的风采。虽然长时间的站立工作很累，但看到旅客们得到帮助后满意而去，我们的疲惫也一扫而空。

相信经过这次的锻炼，对于提高同学们的职业素养有所帮助，希望大家能过一直保持这样的精神直到结束。努力拼搏，为杭州争光!为育英争光!（江城虹 杨 帆）