公司名称：浙江网新恩普软件有限公司

岗位名称：客服实习生

工作地址：西湖区西园一路18号浙大网新科技园A座12楼（提供员工班车）

工作职责： 

1. 负责接听400客服热线的来电和在线咨询。 
2. 负责对客户问题进行受理和预处理，对需要技术处理的问题进行派工，协调资源确保问题快速有效解决。 
3. 负责完成相关的回访工作。 
任职资格：

1. 普通话发音标准，有亲和力； 
2. 具有良好的文字表达能力和语言表达能力； 
3. 熟练使用office办公软件和网络办公，打字熟练； 
4. 具备优秀的客户服务意识和综合素质，有良好的情绪控制能力，良好的抗压能力。
注：电话以呼入接听为主，非销售客服。 

关于网新恩普

    浙江网新恩普软件有限公司是浙大网新科技股份有限公司下属核心企业，成立于1998年1月，长期致力于人力资源社会保障和电子政务行业信息化建设和服务，是国内第一批从事社会保障业务信息化服务的企业，经过十七年的发展，已成为人力资源和社会保障领域全国主流的软件企业，是业界领先的集软件研究、开发、销售、服务为一体化的最具专业的行业整体解决方案供应商、开发商和服务商。公司总部位于浙江杭州，在北京、江苏、江西、湖南、河北、广西、山西、河南、安徽、宁波、温州等全国各地设有分支公司。

公司网站：http://www.epsoft.com.cn 、公司微信公众号：WXENPU

浙江网新恩普软件有限公司 

人力资源部 章经理

网址：www.epsoft.com.cn 
总机：0571-88911222，直线：0571-88863060 
客服：400-600-8590，400-000-9790 
地址：杭州西园一路18号浙大网新软件园A楼12楼