轨道志愿者在路上
上传时间：2015-01-14 14:26:21 浏览次数：
2015年1月1日8点开始，14轨道班的同学就开始准时上岗，担当起3天的志愿者角色。
地铁工作同其他大多数工作不同的，大概就是他在短时间内能够接触各种形形色色的人。不管他有钱亦或是没钱，他对你笑脸相迎还是横眉冷竖，你都要同样以微笑去迎接。3天的志愿者的意义不只是在于去帮助那些需要帮助的人，更是在对我们专业素养的一个考验。
进出闸机口，自动售票机前，电梯旁，不同的位置，我们所学到的也完全不同。进出闸机口更多考验的是你的应变能力和表达能力，当有逃票发生的时候你是视而不见还是勇于指出？当一边有人向你问路，一边有人需要你帮忙刷卡，你该如何兼顾？而自动售票机考验的则是你对于杭州的熟悉度，不管顾客问出哪个地方你都能明确的告诉他，从哪个站下车吗？电梯则相对事故较少，你需要很多的耐心去提醒他们注意安全。3天的志愿者，是在教我们把死板的专业知识灵活的运用到工作上来，是在教我们另外一些课堂上学不到的知识。
说不累是假的，3天的站立，3天的不停扯着嗓子喊，但是当你听到操着不同口音的人说出谢谢时似乎也就没那么累了。轨道的志愿者会一直在路上，穿着红马甲亦或是蓝马甲……
（莫美玲 赵 燕）