14级航运专业学生在机场实训
上传时间：2015-06-18 14:23:54 浏览次数：
朱
2015年6月5日，14航运46名同学在傅志红和叶璐老师带领下，来到机场进行《航空客运基础》课程实训，由来自机场的外聘教师施晟老师进行现场教学和操作。
《航空客运基础》课程是民航运输专业的一门专业基础课，设计内容主要包括机场各旅客服务岗位，如问询、值机、行李服务、特殊旅客服务、航班载重平衡等。该门课程一直以来聘请的是来自机场行政科的施晟老师担任教学。施老师对工作对学生认真负责、充满热情，她具有20多年机场工作经验又在航运专业兼职任教8年，在校内完成基础理论教学后，按计划在最后的两次课带学生现场进行认知和实操。
6月5日上午8时，班级同学和老师准时从学校出发，9时整达到出发层的11号门。施老师已在那等候迎接。按照施老师事先与各岗位值班主任的沟通和安排，她带领同学从国内出发的问询、值机、行李等开始简单的说明并让同学们去寻找相应服务岗位。在F值机岛同学们排队按顺序进入值机位置认真观察并听取了值机员的讲解和操作。从国内出发到国际出发、又到到达层，把客运课程上载机场非隔离区的相关岗位和服务一一参观讲解并进行提问和操作，如旅客引导、简单的问询等。最后还不忘提醒同学，除了掌握知识还应在平时养成良好的形象气质、注重细节、培养服务意识和沟通能力等，已最佳状态迎接以后的面试和工作。（傅志红）