记旅管专业学生综合实训
上传时间：2015-03-20 13:34:55 浏览次数：
应浙江中旅假日旅游有限公司的盛情邀请，我院13级旅行社经营管理专业50多位同学分别与3月14日、16日，前往萧山开元名都大酒店、金马饭店、太虚湖度假酒店、世外桃源皇冠大酒店等4所五星级大酒店，为玫琳凯2015年春季经销商预备营提供会议服务。本次综合实训活动由旅管教研室组织实施，实践指导教师配合。其中占老师和楼老师负责14日带队、周老师和李老师负责16日带队。14日四大酒店人员分配：开元19人、金马14人、皇冠和太虚湖各9人。16日太虚湖度假酒店53人。
清晨5：30分，当路灯还缱绻地发着柔光，当别的同学还在睡梦中，旅管专业的50多位同学已经整装待发。早春的清晨，还有些许寒意，但同学们为了保持职业人形象，一身制服。7点到达酒店，分布在四大酒店的旅行社工作人员，给同学们随机分好了组别：签到组、行李组、引领服务组、跟车组。同学们高度服从分配，迅速进入了角色。
签到组的工作内容：1.核对，登记学员信息；2.分发房卡，餐券，玫琳凯手册以及胸牌；3.交待日程安排及注意事项；5.对于规定时间内未能正常报到的学员，打电话联系缺席原因并登记上报旅行社工作人员。
行李组主要负责学员的行李保存与领取。
引领服务组：需要站在大门口，对咨询的学员进行引领服务。
跟车组：学员入住酒店完成后，分批次带学员从酒店出发，前往下沙工厂，并陪同参观，参观结束后再将原车客人带回酒店。
整整两天时间，每天10小时的工作强度，早出晚归，每位同学都积极展现出标准职业人模样，一言一行均透露出良好的职业修养。他们用真诚用心的服务态度，赢得了玫琳凯客人的高度认可，他们用专业的服务内容，获得了浙江中旅假日旅游有限公司的高度肯定。
今天，你们是努力的大学生！明天，你们必将是优秀的职业人！（楼海燕 李 洁）