有这样一群人，他们身着红色马甲，在杭州市各个地铁站用微笑为您服务，有这么一群人在你需要帮助的时候给您指引方向，有这么一群人耐心地解答您的问题。
    没错，他们就是地铁站志愿者，一支充满朝气的队伍，一只充满爱心与青春的队伍。这支队伍的主力军是来自浙江育英职业技术学院的轨道专业学生们。自2012年10月杭州地体一号线开通以来，育英城市轨道交通运营管理专业一直积极组织学生志愿者前往各个地铁站从事车站助理志愿服务。一方面学以致用，另一方面服务社会，体验不同的人生。
    他们的工作主要是辅助地铁站中乘客购买地铁票，提供指路帮助，还包括其他的有关地铁乘坐的问题。他们曾经遇到过老年人，小朋友，外地乘客，大学生，外国友人等，在不同的情况中都能做到从容应对，提供耐心热情的帮助。在此过程中，他们不但为地铁站的工作带来了极大地便利，也体会到了帮助别人的乐趣，走出了校门走进社会，让他们收获了经验，为他们的成长历程增添了一段难忘的乐章。
    每次地铁服务一般是六到七个小时，时间虽然长，但他们以最专业的姿势站立，用最真诚的微笑去欢迎每一个需要帮助的人。他们是新一代青年志愿者的代表，他们是育英志愿者的形象，这个团队将以最阳光的心灵，最灿烂的笑容，在路上，一步步地向前走，走向大家期待的远方。
                                                       （赵燕）