我服务，我快乐---萧山机场志愿者服务心得
上传时间：2014-04-30 15:38:33 浏览次数：
2014年4月25日，由来自民航与旅游分院空乘、民航运输和安检组织的第二组十名志愿者成员来到萧山机场T1、T3航站楼开展志愿者服务。
这一次在机场的工作让我们认识到了，在机场服务要有很强的责任心，不仅要认真记住各种服务设施、商店的具体位置，还要清楚各种手续的办理，更重要的是，不说错话，不帮倒忙。
我们的志愿者服务就是为乘客提供信息咨询服务。起初对航站楼不是很熟悉，问的一些问题有时答不上来，就把乘客指引到了服务台。通过机场工作人员的具体指导和自己的勤学苦练，逐渐熟悉了服务内容。但是，在遇到外国人时，一般都能听懂对方的问题，可就是组织不成完整的话，深感自己英语学习的不足。
总体来说，志愿者的服务是帮助乘客找到办理乘机手续的柜台之类的服务，或者是帮外国人看看行程单、找外币兑换柜台或者告知WIFI密码等等，虽然只是一点微不足道的帮助，但是，这种帮助他人的过程是一种非常美好的享受，尤其是当别人真诚地对我说谢谢或是对我微笑时，我的内心都会无比的快乐，
人需要快乐，快乐的来源多种多样，但是奉献的快乐却是不能比拟的。志愿服务其实就是一种生活的态度，赠人玫瑰，手有余香，我们用自己的微笑服务带给他人帮助时，我们也收获了精神上的愉悦与满足。
我深爱志愿服务，我服务，我快乐！ （施雅青 金晓思）