在志愿服务中提升职业品质
上传时间：2014-04-14 13:42:03 浏览次数：
在2014年的清明节，我们到杭州地铁参加了志愿者服务，在这一过程中，让我感慨万千。我们同胞们对待这份工作的态度也热情让我感动。
记得在近江的时候，虽然客流量不多，是龙翔桥的十分之一都不到，但是同学们的积极性还是很高，并没有因为没什么人就变得懒散，相反的，他们以最真诚的微笑去面对前来询问的乘客，让他们在清明节感受到一丝温暖。 尽管只有一个乘客，他还是热情的去指路，为乘客提供走出地铁最方便快捷的方法，脸上不曾出现疲惫或者不耐烦的神情。而我，在城站做着A2出口的引导，人十分的多，在同一个问题问的次数变多，而且人很多的时候，我可能会有一点点不耐烦，我觉得我从这位同学身上看见了耐心，我要向他学习！（后来才知道他就是传说中的小马哥，马佳杨。去年国庆志愿者活动还有电视台为他做过独家采访！） 在出口闸机处，我们的同学在给一位老人家指路，他已经说了一遍了，看上去老人家好像已经懂了，但是热心的同学怕自己讲的不是很清楚，又给老人家说了一遍，希望老人家能尽快找到要去的地方，看，这就是我们轨道的同学，善良，热心。
后来我去了湘湖，湘湖的人明显比近江的人多许多，但是他们的脸上还是没有一点不耐烦的神情， 看这里的出口闸机，虽然人很多，但是在我们的同胞的引导下还是显得尽然有序，大家都自觉的排起了长队，不会用的在她的引导下都快速的出了闸机，还不忘回头跟我们的同胞说声谢谢。
这次的巡岗真的让我学到了好多东西，在服务行业中，我们是为他们服务的，我们要以最好的态度去面对任何一名乘客，耐心，热情，积极，勇敢，善良，这些不起眼的品质会在帮助了一名名乘客后，会成为自己开心的幼芽，在心里不断地萌发，不断地萌发，最后，这些品质也会带领我们去改变整个社会。（周飘霞 李 英）