清明，我们奋斗在岗位上
上传时间：2014-04-09 09:24:52 浏览次数：
清明三天假期，对于许多学生来说已翘首以盼多时，并做足了踏青游玩的准备。然而，为了缓解杭州地铁1号线各站人流压力，我院13轨道班的学生们放弃了清明小长假，主动担任地铁服务志愿者的工作。
四天的工作时间虽然不长，但是却为杭州地铁的顺利运营做出了不少贡献。或许由于正逢出游赏花的好季节，来杭州旅游的游客和本地居民络绎不绝，1号线沿线各站点人满为患，特别是清明当天，从早上开始就遭遇客流井喷，文泽路站、龙翔桥站、城战等多站陆续采取措施进行限流，总客流超越去年国庆，达到了61.29万人次。
但是值得我们老师骄傲的是，无论客流量多大，工作环境多么恶劣，我们轨道班的学生仍然坚守在自己的岗位上，以良好的精神面貌、专业的服务语言和强烈的服务意识进行着地铁站的服务工作。
除了龙翔站，应站长要求不穿制服外，其余各站学生均穿制服和皮鞋上岗。虽然脚上磨起了泡，虽然忙到回宿舍都没有吃饭，但是学生们服务的热情却一点儿也没有减退。各站组长按时向指导老师汇报工作情况、巡岗的学生在有同学发生突发情况时能够及时顶岗、专门负责宣传的学生也为每位上岗的学生拍了照做好了宣传工作。更值得肯定的是，学生在站里进行繁忙而又繁琐的服务工作的同时，还开动脑筋，发现服务流程中的问题和值得改进的地方。例如，有一位同学就在指导老师进行查岗的时候提出了自己对课程设置的想法，哪些实训中涉及到的内容是课堂中讲过的，哪些是希望以后能够在课堂中进行再次说明的，真正达到了实训的目的，产生了很好的教学效果。
清明实训在昨天圆满结束，各岗状况良好，每位学生都做到全勤上岗，获得了各站站长和乘客的一致好评。这样的实训会有计划的进行下去，做到课堂教学与实训的有机结合，以综合培养学生的理论知识、实践能力和主动发现问题和解决问题的意识。（韩 丽）