在9月19至22号这段特殊的日子里，我在杭州地铁一号线的客运中心站开始了我的中秋车站助理实训生活。其实实训活动是锻炼我们面对社会时的各种反应能力和应变能力的绝好机会，也是我们在忙碌的实践中不断获取真知不断提升面对社会的生存能力的考验时机，不仅是一次机遇也是一种挑战，我真心希望能通过自己的努力不断学习不断进步为实训生活画上圆满的句号。

虽然第一天的实训无论是从工作、生活，还是思想上都没有完全进入工作状态，由于熟悉周边环境和状况，面对乘客的问题我是那么的不知所措和窘迫，深深的感谢老师们的辛勤付出和车站值班员的包容和耐心指点，经过一天的磨合已开始逐步适应并能融入到实训的氛围中了，这离不开带队老师的细心关注和付出，我将谨记在心以更加优秀的态度去努力学习工作。

实训的第二天已比第一天老练了许多，没有了前日的慌张和无措，知道该怎么接待乘客，该用什么语气与乘客交流。接下来的几天是越来越熟悉，在我这一星期中让我印象最深的是一件突发事件，那天我和往常一样的站在我的岗位上，这时来了个中年男子，他问我是不是从这儿出去，我就说是，当他出去后，他突然对着我大喊说自己不要出去的，要乘车并开始大喊大叫，完全听不进任何解释。这时，我整个脑子都蒙了，忍住了想哭的念头，努力让自己冷静下来面对这意外发生的事情，在与中年男子解释缘由那人还是不依不饶的，当时我就想我在实训，不想把这件小事无限放大影响到学校和车站，于是我让他等一下自己帮他重新买好车票，再次道歉后送他去乘车，直到他离去。经过此事以后，吃一堑长一智的我知道了耐心和细心的重要，在做服务的时候一定要问清楚旅客真正要表达的信息再做决定。

10月1至4日国庆节期间，我又幸运地有了一次去白马湖车展当安检的实训活动，如今回首自己这几天的实训，我的内心不禁感慨万千，每天站在安检门边，耐心地让旅客不要把一些比如小刀、打火机、汽油等危险物品带进展厅，期间也有一些旅客根本不配合我们的安检勤务活动，会很生气地问为什么打火机不能带进去？为什么一个普通的车展搞得这么严格？此时的我们也只有脸带笑容耐心地给予解释。虽然我清醒的知道这次实训没有什么满载而归的硕果，但也算经历了一段不平凡的人生体验和磨练。

时间飞逝，转眼间忙碌的实训活动都结束了。总结这段时间的实训成果，用心思考反思每天的得与失，温故而知新，剖析需要改进之处才能不断激励自己积累更多的社会经验。对于安检这种特殊的服务行业而言，我们实训也算是普通服务一线中的最平凡一族，但我们用自己的大爱之心和实际行动竭尽个人所能服务了杭城的人民。  

感知每一天，体会每种思，在发现问题反思问题中，我不断收获着经验与能力。在接下来的大三实习生活中，我会以积极的态度去工作，以认知的态度去学习，以平衡的心态去收获，积极向上认真对待每一天的实习工作，相信付出才有回报和收获。

                                                                  12安检许如月

指导教师汪迎春