电商学生决战“双11”——走访杭州网创品牌公司之所见

    2013年11月11日，在这个被誉为中国“网购节”的特殊日子，我走访了杭州网创品牌管理有限公司。在该公司，我们学院工商系电子商务专业共有50名学生正在进行为期一周的短期实训活动。
杭州网创品牌管理有限公司是一家主营化妆品、日用品及针织品为主的电子商务公司，拥有百雀羚旗舰店、玛丽黛佳旗舰店、可东爱西旗舰店、高姿旗舰店、雅顿旗舰店、美素旗舰店等近10家旗舰店和数家品牌专营店。
    本次实训是为配合网创公司参加淘宝的“双11”活动而安排的，参加实训的学生全部都是从事客服岗位，分别负责雅顿旗舰店、百雀羚专营店、百雀羚旗舰店三个天猫店铺的售前客服工作。走进公司客服区，只见同学们头也不抬，眼睛一刻也不眨地盯着电脑屏幕，手指在键盘上飞快地敲打着，耳边只听见一阵阵悦耳的“叮咚”声。电脑边还摆放着饼干、冰红茶、苹果等食品，这显然也是一场艰巨的战役。看到我时，他们很激动，没想到老师会去看望他们，不过也就抬一下头，说一句话，就马上又低头投入到与客户的交谈中。
    杭州网创公司对我们参与本次实训的同学给予高度评价。在与客服中心徐主管的交谈中得知，我们的同学11月10日从9点上班一直持续工作到11月11日2点才下班，11月11日9点又立刻来公司上班。她说，同学们表现都很棒，面对高负荷的工作量，他们都态度认真，毫无怨言，全身心地投入到工作中，并以较高的质量完成自己的工作。她还说，以后还会继续与我们学校进行类似的合作，并欢迎同学们再来公司实习和正式工作。
    通过本次走访，详细了解到电商专业学生在杭州网创公司的短期实训情况，也进一步加强了与杭州网创公司的联系，更是拓展了学生校外实训的新思路。