我第一次很荣幸地在杭州地铁做了长达五天车站助理工作，其中中秋节四天，国庆前一天。在做车站助理的这段时间的工作经历让我收获了很多，也感悟了很多。看到的不仅是行色匆匆赶往各地的乘客，如“候鸟”般大迁徙的社会现象；还有那些一直服务于杭州地铁的工作人员的辛苦和不易。此次的助理工作让我收获了旅客对我们的致谢，也收获了人生中难得的宝贵实践经验。

现在我依然记得第一天上班的情景，那天是中秋节，早上我们一群要去车站当助理的同学，早早起来在文泽路站集合。老师们清点好人数后，就带领我们向各自的站点出发。我和几位同学在汪老师的带领下，在客运中心站下车。汪老师带领我们去见了值班车站站务员，站务员给每位同学都分了工作岗位，并讲解了各岗位的职责和义务以及我们应该注意的各种事项后，八点整我们准时在各自岗位上就位了。第一天上岗，难免会出现很多我们不知道如何解决的时候，比如对有些票务事项还不知该如何处理，对出口附近的路线还不是很清楚等等。但我非常虚心的向站务员寻求帮助并问询这些事项，站务员前辈们也非常耐心地为我们解除疑惑，并对我们的工作给予相应的指导以及建议，这都让我获益匪浅。

客运中心是个客运中心站是一号线中几个大站点之一而且是个分支点，出入口较多，很多乘客需要在本站换乘到临平，所以很多乘客不知道怎么换乘以及从哪个出口出去，车站的人流量在中秋国庆这样的假期期间是非常大的，所以这时就需要我们为他们提供优质服务及时疏导乘客保证通道的畅通，让乘客们不拥挤，做到有序乘车、文明乘车；很多乘客对怎样自助购票不是很清楚，这就要求我们车站助理在一旁给予及时帮助和指导快速解决困难。第一天就在忙碌与好奇中结束，接下来的几天大家都能自信地胜任岗位工作了，认真做好班前点名，班中交流，班后总结及每天的工作感想，我和其他同学分享着彼此的工作经验，共同解决着工作中所遇到的问题。

转眼间地铁一号线的实训结束了，我们每天都伴着月光出门，带着星光回家，大家从不叫苦叫累，彼此关照着扶持着其乐融融；尽我们的所能帮助了需要帮助的人，为社会奉献了自己的一份绵薄力量，回顾乘客们的笑容和一声声谢谢，我们真的很开心很快乐。分别的那天大家很是不舍，因为这段时间承载着太多值得我们留恋的美好记忆，这也是我大学生涯中一次难能可贵的社会经历。

12安检 孙宁宁

指导老师 汪迎春