根据《旅行社经营管理》课程的教学计划安排，2013年11月15日，民航分院旅行社经营管理专业12级全体同学在孙艺老师的带领下，前往杭州旅游集散中心进行参观。

杭州旅游集散中心成立于2003年4月，现正成为长三角地区规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的"旅游超市"。中心设立呼叫中心，24小时开通“96123”（杭州旅游服务热线）。中心与周边城市合作，创建长三角无障碍旅游区。游客在杭州旅游集散中心可以购买到区域内任何一个景点门票，亦可从杭州旅游集散中心的各客运站直抵长三角所有景区，真正实现"一票到底"。

在整个参观活动过程中，旅管班的同学们着装整齐规范，在中心工作人员的引导下实地参观了旅游咨询、售票、旅游线路预订、酒店预订、景区门（套）票预订、自驾游服务等工作岗位以及候车大厅、候车广场等公共服务设施，查看了旅游集散中心一线服务人员的仪表仪容和工作状态，大大提升了学生的专业热情，加深学生对本专业岗位的认识程度，同学们提出的专业问题得到了中心工作人员的赞许。

通过此次专业实践活动，使大家及时了解和掌握了杭州旅游市场的最新要求和动向，拓展思路；有利于我们更好地结合实际开展教学和实践，为培养出更多符合旅行社行业发展需要的职业人才夯实基础。

                                                    民航与旅游分院

                                              旅行社经营管理教研室  周岚