2013年3月21号，中国国际航空公司现任主任乘务长周虹作为客座讲师，为民航与旅游分院11空乘学生讲授客舱沟通技巧课程。

    周虹乘务长是我院2000级的毕业生，毕业后入选国航浙江分公司担任乘务员。她有着十余年的飞行经历，工作经验十分丰富，现担任主任乘务长。此次回母校为学弟学妹们上课，周虹乘务长感到非常高兴，看着母校的发展和壮大，她更表示感到激动和自豪

    授课中，周虹乘务长结合自身的飞行经验，运用实际的案例向同学讲解了客舱服务中语言沟通的重要性，并亲自示范，遇到特殊情况如何与乘客进行有效的沟通，最后课程安排了分组讨论的形式，与同学们共同探讨客舱服务沟通技巧。上课过程中，11级空乘专业的同学们表现出了极大的热情，对于周虹老师的上课表示欢迎和喜欢，课程取得了良好的教学效果。

行业专家融入课堂，学生直面专家老师，相信通过这一种课堂互动方式，必能取得较好的教学效果，真正体现校企合作共育人。

空中乘务教研室 娄雨冰