随着现代管理技术的提升和旅游消费观念的不断转变，集食、住、行、娱、购、游于一体的全网络旅游需求与服务模式已逐步成为旅游业的发展方向。全球第一家智慧酒店—杭州黄龙饭店，在美国IBM公司集成商的精心设计下，实现了酒店的智慧管理与智慧服务；Ctrip.com携程旅行网2011年的营业收入近40亿元，同比2010年增长21%；会员数达3000多万，有效会员1000多万，成为我国旅游电子商务发展的典范。艺龙旅行网Elong.com2011年净收入达到620万美元，同比2010年增长90%；会员数达到1000多万，成为我国第二大旅游中介服务商。“去哪儿”旅行网提供了国内旅游垂直搜索引擎服务，其快速发展的旅游团购业务成为国内个性化旅游供应平台的首选。如今，现代信息技术已广泛运用于旅游业发展中，并渗透到现代旅游业的各个环节。

旅游信息化是数字旅游、智慧旅游的基础阶段，通过信息技术的综合运用提升和改变传统的旅游生产、分配和消费机制，优化旅游经济的运作方式，实现旅游经济的快速增长。旅游信息化的主要表现形式是旅游网站、旅游呼叫系统、GPS定位系统、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。旅游业比较发达的浙江制定了《旅游咨询服务中心等级划分与评定》、《旅游政务网站建设和维护》标准，以促进全省咨询中心和旅游政务网站建设、维护水平的提升，建立以规划—评估为核心的旅游信息化工作管理模式，加强对旅游信息化过程的跟踪与管理，提高旅游信息化项目的质量和效益。

信息技术在旅游各环节的应用和服务也在不断创新，通过综合性门户网站、网络论坛、博客、微博、定位服务、社会性网络服务等互联网应用模式开展多元化的旅游宣传和营销模式，智能终端技术在数字化导览、电子地图、定位识别、移动支付、多点通信等领域的应用，物联网技术在电子票证、旅游一卡通、景区资源管理等领域中的应用，移动通信技术在景区注量分析、客流引导、应急处理等领域的应用，都推动了信息技术在旅游消费、旅游生产经营过程、旅游服务管理过程的应用。信息技术的应用离不开大批技术性复合型人才的支撑，他们既要懂得信息技术，又要懂得旅游酒店经营管理，还要具备较高的外语知识。如何切入行业培养出适应行业需求的高素质复合型技能人才是当前高等教育教学改革的一个新方向，物联网技术、移动技术、GPS精确定位技术、云计算等信息化高端技术在旅游业的综合智能运用，也对教师的综合教育教学能力也提出了更高的要求，促使教师只有不断学习创新并融入行业才能适应今后旅游数字信息智能化的发展需求。

民航与旅游分院 汪迎春