2012年11月21日，杭州地铁1号线体验日最后一天。民航与旅游分院副院长欧阳驹老师和总支书记王贤军老师，去城站、定安路站、客运中心站、九堡、金沙湖各站点，看望慰问在岗服务的“客服大使”。

分院领导与志愿者们亲切交谈，详细询问了志愿者的相关工作细节和在服务中遇到的困难和问题，并叮嘱大家一定要注意自身的安全。欧阳院长高度评价了志愿者们积极参与杭州地铁志愿服务的精神，对大家的辛勤工作表示了认可和赞扬。高度赞扬了志愿者们的无私奉献和爱岗敬业精神，并对大家在志愿服务岗位上的辛勤工作表示衷心感谢。

王贤军书记指出，“客服大使”是保障杭州地铁1号线的重要支柱力量，“客服大使”们用最美最青春的微笑、最佳的精神状态、最优的服务质量，向前来体验杭州地铁的乘客们，充分展示分院的良好素质和精神风貌。他希望志愿者们能继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，再接再厉，齐心协力，圆满完成此次志愿服务工作，并勉励大家要以这次志愿服务为契机，加强学习、实践和锻炼，在今后的工作、学习和生活中发扬志愿服务精神，取得更大成绩。

分院领导的慰问与关心，使志愿者们激动不已，纷纷表示他们会保质保量完成志愿服务工作，用专业的志愿服务水平向杭州市民展现最好的精神风貌和靓丽青春风采。               

（许夏槟）