分院实践指导教师走访移动公司看望实习生
上传时间：2012-10-16 09:41:56 浏览次数：
10航运A班，叶兆青同学在营业厅咨询台岗位实习。一走进移业厅，一眼就看到该同学精神抖擞，面带微笑着迎接客户的到来。此时，有位男客户上前询问一些业务问题，只见叶兆青同学态度谦恭，面带微笑帮助客户解决问题，并指导该客户使用移动自助服务机器，帮助客户解决疑问。 在与学生的交谈中，了解到该生所在的营业厅是下沙的主厅，平时客户流动量大，客户群体较为复杂、多样。他所在的咨询岗位就十分重要，也十分忙碌。平时也会碰到一些知识水平较低的客户群体，这时需要耐心、细心指导他们。同时也会碰到一些态度极端、情绪失控的顾客，这时就需要耐心倾听、忍耐客户的抱怨，帮助客户解决问题。所以，他说，自己每天都很忙碌，但也很充实，在移动公司实习给他带来各种挑战，这是在学校里学不到的知识。他将继续努力，以优异的表现完成学校的教学实习，顺利实现大学生到职业人的转变。 许琼华 