电子商务代运营模式工作流程

　　4月24日中午，在原先的约定下电子商务教研室一行五人走访了位于下沙电子商务园的杭州网创电子商务有限公司，该企业主要以代运营模式为主，通过交流了解了该类企业的一个基本运作流程。
　　一个品牌的运作主要有四个步骤，分别是品牌洽谈、渠道销售、运营策划和客户服务。品牌洽谈阶段中，以品牌方和平台方为主要接触对象，与品牌方商洽品牌代理与定位；平台方则设计店铺的成立入驻。对于这个阶段的参与人员要求较高。
　　当获得品牌运营资格之后进入了渠道销售，品牌的打造需要多方参与，因此这个过程里需要去考虑更多的下线加入，以烘托这个品牌，主要工作是分销代理的商谈及出货管理。
　　运营策划阶段的主要工作是店铺的铺设，包括店铺构架、页面设计、产品品类的管理、营销活动的策划等。在交流中，这部分工作是目前比较适合我校同学，需要了解店铺，知晓店铺运作的基本流程和关系图谱，具备一定的协商能力。策划以文案策划为主，需要员工有一定的敏感度。公司通常以案例讨论的方式来获取灵感，这对我们的课程设计有较强的借鉴意义。
　　当店铺开设完成，产品上架并销售后，第四个阶段就是客户服务，这也是目前我高职同学实习就业的一个主要方向。网创公司人力资源总监在介绍这个流程时提到了一点，这个工作虽然看起来不起眼，但是却是一个具有潜力的岗位，因为这个岗位是直接接触消费者，通过接触，能够了解更多。
　　这是一个代运营模式情况下电子商务企业的基本流程，当代理的品牌数量增加时，企业的部门设置通常以流程为主，设立团队。所以通过走访了解，也为后续的课程设计和内容设计提供了素材。