从进了校门是大学生到职业人的转变，是每个育英学子都必须经历的过程。为了更好的完成这一转变，民航与旅游分院轨道专业教研室根据职业人培养方案的要求，抓住杭州地铁“客服大使”这一契机，密切联系企业，为该专业学生构建了为期一周的实训平台：接受港铁资深培训师的专业教育；地铁车站站长带队参观车站并进行现场讲解；车站站务员与实践指导教师共同参与小组研讨，答疑解惑；育英第一届地铁班的师兄师姐重返校园，现身说法；通过阅览室、网站以及视频，多渠道了解专业知识，培养学生学习自主性和能动性；以自荐、他荐、企业和学校实践指导教师共同推荐相结合的形式开展创先推优活动，评比优秀实习生和优秀实习团队。

2012年10月8日上午，教研室主任赵燕和汪迎春老师对12级轨道专业的新生进行了认知实训动员，拉开了一周认知的序幕。10月9日，学生们带着迷惑、好奇、新鲜、憧憬等复杂情绪跟着实践指导老师们进入了杭州地铁七堡基地，接受 “客服大使”理论培训，由杭州志愿者协会田思宁老师和港铁资深培训师陈玉莹老师主讲，讲座围绕杭州志愿者工作以及地铁车站助理岗位展开。尤其是港铁陈老师的培训，深入浅出，案例精湛，有效浓缩了轨道专业的所有专业课程，让学生对专业和地铁车站站务员、行车值班员等岗位有了初步的了解和认知，为之后的专业课程的开展打下了较好的基础。当同学们发出强有力的“我们是志愿者”的宣誓时，令田老师感动不已。而下午的专业考试，同学们更以优异的成绩全体过关，得到了港铁方面的认可，这些都为他们以后的就业埋下了良性的种子。

10月10日，轨道学子在赵老师和汪老师带领下分为两组，分别在文泽路和高沙路地铁车站进行现场参观学习。地铁方面积极配合，将每一车站的学生又细分为3小组，由经验丰富的值班站长和行车值班员们带队分别进行参观讲解。学生们亲自使用了自动售票机、自动检票机，参观了车站值班室、站厅、站台，更有幸的是首次体验了地铁的快速便捷，加上年轻的站长充满洋溢之情的现场鼓舞，一个个对专业的喜爱、对未来的憧憬表露无遗。

10月11日的小组研讨会上，同学们个个精神饱满、神采奕奕，纷纷发表感言，坚信自己的专业选择是正确的，规划了自己的大学学习生涯，并表示不怕艰苦、力克万难的决心。这些都为之后的专业学习、顶岗实习打下了坚实的思想基础。为鼓励先进，树立榜样，10月12日进行了认知实训评优活动，通过自荐、他荐、校企双方导师推荐等形式，评选出了8位优秀学员，并给予了嘉奖通报。至此，认知实训虽告一段落，但其影响是深远的，作用是强大的。

一周的认知实训，内容之丰满、形式之多样、效果之卓越为刚步入大学校园，刚接触专业的学生们打入了一针强心针。加深了他们对专业的认识，初步搭建起他们的专业知识框架，激发了他们对行业的渴望，最关键的是构建了他们的职业蓝图，使他们清楚地看到了他们的未来，在认知实训的牵引下，一切的一切都将以良好的态势发展。

民航与旅游分院轨道交通教研室

赵  燕

                                                2012-10-12