拥抱厦航,让梦飞翔
上传时间:2011-12-30 08:36:21 浏览次数:
从前总以为乘务员代表着美丽、高雅、神圣、崇高,天南地北的飞行,轻松没有压力。可真正在这个岗位上了,才知一切困难和挑战才刚刚开始。光鲜的外表下,背后都是要付出极大地努力及学习丰富的专业知识。从机场地面实习、培训中心理论培训以及现今的机上实习过去快7个月了。一路走来,才真正觉得追寻梦想的旅途有坎坷有荆棘。难过了停下来看看前进的风景,然后告诉自己,我有梦想,笑一笑就过去了,前方路还长。
每当碰到任何困难时,我就想起自己的班级教室墙上醒目的写着班训: “不前行远方永远是远方,不高飞高空永远是高空”。的确,不勇敢高飞追求梦想,怎么能轻易成功,即使它是否离奇不可思议以及难以企及。成为一名合格的乘务人员,仅有热情和外在是远远不够的,还需要具备忍耐、宽容、坚强、合作等多种能力和良好的身体、心理素质等。乘务员的工作也远不止我所想象的简单,不仅要推餐送水,还承担着保护旅客生命财产安全以及客舱安全的职责。这之前必须经历千锤百炼,储备丰富的知识,掌握应对各种突发事件的技能。被旅客责问时、航班备降跟旅客解释原因时、航空交通管制巡视客舱被旅客不耐烦大声问询时、转身撞到旅客时.....也有委屈气愤无奈过,但这份职业对于我们来讲,既是当初美好的梦想、又是现今决定为之努力一生的事业怎可轻易放弃。一旦穿上制服飞行在蓝天,我就不仅仅是服务员,还是安全员、救护员、解说员、广播员,是母亲、是女儿、是家人。这个职业赋予了我们巨大的责任感,再尖酸的旅客再难听的语言,我们也只是一笑而过。
培训中心的老师告诉我们,乘务员是一个一直在学习的职业。你也许飞了20年,可这20年里你永远不停地在学习新的知识。不仅学理论的硬件学习语言行为,还学习内在修养的提升学习心灵的美和丑。在服务的过程中,我一直坚信老师的话,多为别人着想便是积善德。你对别人好,为别人想的周到就是做好事,也就是种善因,这是福祉。机上机下调整心态也很重要,不要把情绪带到工作中,同样的,不要因为情绪影响了生活。诚然,这是一份工作,但是生活还是要继续的,不是么?
曾在乌鲁木齐看到了美丽的天山、吃了酥香的烤羊排大盘鸡;也曾在武汉过站吃到甜辣的周黑鸭、在昆明看到无比美丽娇艳的花束;感受过六旬老人对我的真挚感谢;年幼小朋友对我露出无邪笑颜。于是我知道我所做的一切、都是值得的。
人生路漫漫,白鹭常相伴。这一份神奇宝贵的经历在以后要走的路上却会让我更加的坚强以及勇敢。
09空乘B班 沈琼
指导老师:许琼华