两个月的休博实习生涯已经已经圆满划上句号，我带着一丝激动，一丝感慨回到了学校。

作为2011年杭州国际休博会主题馆的礼仪讲解员，组办方对等各方面也有一定的要求，不仅形体礼仪上面要大方，语言上的表达也要清晰。

我们礼仪讲解员的主要工作是带嘉宾参观整个主题馆，介绍各个城市的大致概况。例如我们国内的城市概况，主要是通过展板、馆内的布置来体现各个城市独特的人文环境。而国外的城市则是通过他们国家自己制作的工艺展出来体现他们当地的生活习俗。馆内最主要的展出是清明上河图和南宋风情图。这两幅画通过不同年代的差异进行比较，可以看出他们独有的休闲生活方式。这些内容也就是我们所要了解和学习的东西。

从陌生到了解再到深入，这个过程并不漫长。刚开始带着第一批团队参观的时候，我很紧张，深怕自己讲不好。由于过度紧张，一开口忽然发现好多背到的东西瞬间全忘了。在讲解的过程中还漏掉了很多内容。还有一次我竟然把电梯的进出口给忘了，害的游客跟我绕了一圈。有句话叫做“事不过三”，犯过的错总会牢记。从错误中找到需要改进的不足，才能成长。

在工作的期间我明白了团队的重要性，从联系到安排嘉宾，再到迎接，都证明团队的重要。这其中如果哪一方出错，下步工作就无法正常开始运行。

在这段为期两个月的实习工作，让我学到了不少。第一方面，明白学业的重要，没有文化真可怕，没有能力更加的可怕，文化可以补充，能力不是每个人都有。所以趁我们年轻，尽量多学习多揣摩。第二个方面，口才很重要，但说服力更重要。口才只是表面的装饰，说服力才是重点，说服力不足不能引起他们的共鸣，而我知道说服别人之前首先要说服自己。只有你自己肯定了自己的话，才有可能让别人相信你的话。说话的时候尽量用最简洁的语言概括你要说的重点内容，既省时间又不会说错话。第三个方面，态度很重要。没有良好的心态，直接影响别人。说话的态度，脸上的表情，在工作期间的表现都很重要。所以在工作的时候尽量不要让自己不好的情绪影响整个工作气氛。

本次休博实习让我学会了很多，见识了很多，也成长了很多。看到了祖国的发展，我由衷的骄傲，也立志要为祖国未来的发展贡献自己的一份力。

                                             10空乘D班：郑雯

                                             指导老师：陶倩芸