通过学校的面试，暑假我进入了杭州凌霄票务有限公司。由于工作出差我被派往了义乌，并且留在了义乌五洲航空票务有限公司。小公司员工少，什么都要学，什么都要会，对于刚出社会的我们给了一个非常好的学习和锻炼的平台。

在义乌的日子是忙碌的，也是充实的。我被分配到前台，每天早上八点半到公司要先取消电话转移，先上工作QQ，打开公司的账务系统，开eTerm系统进工作号，开平台，上政策拉开序幕。店里的散客不是很多，由于是商城，我们提供更多的是上门送票，主要还是以电话订票和平台为主。我们每个人都有自己负责的平台和自己专属的电话，我主要负责的是12580和八千亿。每天上平台要先上政策，政策是要经常查看的，点太高我们要赔钱，点太低我们就没票，很有学问。除了这些，公司每天的现金账都是我在管。

学校和公司真的不一样了，在学校犯了错，老师会批评，还有改正的机会，在这里再也不是一句对不起和一张道歉书就能解决的了。由于粗心，我废错过票，还好预留的位置没有被取消，对公司没有造成很大的损失；我有忘了废票，结果第二天产生手续费要自己承担；有输错了身份证，客人上了飞机；有把钱找错了，财务账不上对要自己贴钱……遇到了各种各样的情况。以前听别人讲：经验都是用钱买的。在这里，我深深的体会到了这句话，但是错的多学到的也多。

    这里的工作也让我知道：人的潜力是无限的！遇到问题和解决问题的过程中，我慢慢的在成长，遇到问题我会自己想办法解决，经常事后受到了领导的表扬，让我很开心也更有自信。有时客人要的位置没了我就找航空公司的电话，一个一个打去向他们要位置，这样的方法还帮公司赚了好多钱呢！有时系统出问题了，经理不在，我会自己打电话向中航信求助来解决问题。有时快下班了，客人来了我们就要推迟下班，却又会发生查了半天，他说不要了。有时电话打来订票，到我们的下班时间了客人未到，我们要在公司等。有时各种公司里的断网了，东西坏了等。其实遇到的各种情况，都会让我学到新的东西，学会事情的处理方法，也让我知道了工作的辛苦和无奈。

    三个月的工作让我感触颇多，一个一个指令，看似简单的工作越容易出错，凡事我们都要小心谨慎。以后在工作中我希望自己能做到：胆大心细。

                                            09民航运输B班：陈喜青

                                                实践指导教师：王琳