别着急，我送您到车站去！
（艺术设计与人文系网讯 王广平）10月21日下午两点多，只见六七个老年人陆续走到休博会主题馆一楼大厅咨询服务台前。在该处提供服务的志愿者10文秘B班的吴六燕同学立即笑脸相迎，询问有什么事需要帮助；几乎是有2至3人同时开口：“有没有轮椅？”“下电梯时脚崴了！”“附近的车站在哪里？”“需要你们帮送一下行吗？”……陈述、询问、焦急、期待等等交织在一起！弄清事情原委的同时，也感受到了游客的焦急，于是吴六燕同学果断地说：“别着急，我送你到车站去吧！”，边说边跑向轮椅处，快速地拉出一张撑开后帮着扶持该游客坐下，接着又回头与同岗位其他几位同学简单地交代了工作后，便步态轻盈地推着该位受伤游客向主题馆出口----北大门走去，又右拐寻汽车站方向去了……
平心而论，用轮椅送游客到车站本不属于“咨询服务台”的工作服务范围，而吴六燕同学却能在平衡好工作的前提下，想游客之所想，急游客之所急，毫无怨言地为游客提供额外服务而无怨无悔，使得游客满意而归！
当然本次休博会上像吴六燕同学这样在平凡的实训服务中付出真心与真情的10文秘同学还有许多；在他（她）们身上我看到了杭州志愿者“奉献 友爱 互助 进步”的服务理念与精神的践行与体现；在当前社会有人倡导与签名“拒绝冷漠”之时，我们的学生却在用自己的良言善行不求名利、不计报酬地为四面八方的游客服务着，这难道不使人感到温暖吗？
做事先做人！这也是我们育英职业技术学院培养“具有优势品质与技能的职业人”定位中所注重的突出学生“优势品质”教育的成果体现！（文秘与文管教研室供稿）
