授权的技巧

——《如何有效授权》读后杂谈

娄旻璐

“职业经理人十万个怎么办《如何有效授权》（作者：卢小平，北京大学出版社）”内容简介：《如何有效授权》有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，您能否高屋建瓴、运筹帷幄？能否最大限度地调动员工的积极性，充分发挥组织的整体优势？《如何有效授权》将为您出谋划策，指点迷津。《如何有效授权》深入探讨了授权对象的选择、授权方式的运用、授权障碍的克服、授权后的监督与控制，以及授权的误区及其防范等诸多内容。《如何有效授权》内容深入浅出，论述细致生动，对于职业经理人的授权活动具有较强的实际指导意义。

做任何一项工作都有一个基本立场、方针的问题，也都有一个策略、技巧的问题，企事业乃至社会生活各个方面的授权也不例外。

授权，就是某人向另外一个人指派一项特定的任务或项目，以及被指派者对于完成该任务或项目作出承诺。

在授权过程中，责任授权是最基础和最重要的。换言之，让接受方明确该负的责任，明确既定的目标，对授权者来说是首先要考虑的。这样的授权才有实质性的意义。不仅责任明确，还要知道怎样才算是完成了责任。比如笔者的本职工作是教师，学校授权担任某班或某门课程的教学任务，就必须明确受权者（授权的接受方）所负的责任和必须完成的任务，像写教案，按教学计划上课，在教学过程中要为人师表，教书育人等等，同时也要了解学校授权涉及的范围和程度，以及这些目标完成时授权者所采用的检验标准，即检查每个教师的教学工作，通过学生的反应以及考查考试的成绩，知识、理论水平和实际能力的提高等方面来检验该教师的教学效果。

成功的管理者大都是工作经验丰富且熟练掌握和运用管理技巧的人。他们在委派工作时能够有效地确立授权的目标、人选，同时通过授权使接受方产生被信任、被肯定的荣誉感，从而激发出工作热情，充分调动自身的主观能动性。

授权工作可以通过多种方式进行。这里就有个策略和技巧问题。一般来说，最好的方式是将整个任务、项目或职能的责任授权给一个人，或由某人为主要负责，而不是让许多人平均承担。这样，能避免由于责任不清，职责不明而产生种种弊端。若将整个任务或项目的责任授权给好几个人，往往由于主次不分，意见相左，各行其是，彼此抵消，无形中削弱了力量，也就不可能很好地完成任务。而授权给一个人，再由这个人将任务落实到其他人员身上，每个人都明确自己的职责，明确自己负责的范围对整个项目的意义，效果无疑会好得多。

比如2006年“文化市场经营与管理”专业要进行教学评估。系领导授权教研室进行评估的准备，要拿出实际成果；教研室主任又给每个教师分配了任务，有的负责撰写专业设置背景招生情况材料；有的负责设计专业建设计划及人才培养方案；有的负责分析教学建设与教学基本条件；有的负责搜集师资队伍建设的材料；有的负责教学状态与教学效果的自我评估等，分工明确，各负其责。笔者分配到的任务是实训室内部装饰，因为较熟悉室内环境布置这方面的工作。原来系主任准备派一名不担任具体教学工作的教师负责。结果教研室主任向系主任提议，主张选择对文化艺术和环境布置较有熟悉的人主持这一工作。于是，最后把布置、装饰实训室环境，营造实训室文化氛围的这件事由笔者全面负责，且较好地完成了任务。由此可见，明确分工，每个负责总体的一部分，也应根据每人的条件和特长来安排。不分析具体情况，不根据每人的特点和自身条件，随便分派，盲目授权，不但不能很好地完成局部的具体任务，对总的、整体的任务也必将产生不利的影响。这说明授权的技巧，实质上是一个有选择的、合理地用人的问题，就是根据每人的知识结构、工作能力、性格特点进行科学的安排和使用。

授权，从某种意义上说就是放权。众所周知，一个项目、一个任务，特别是那些繁复的、牵涉多个方面，有较高水准，较高要求的项目、任务，不可能靠一个人或几个人，少数人来完成，必须依靠集体的智慧，众人的力量来实现。放权就是为了实现项目目标而给项目团队赋予权力，即给项目团队的成员权力，以使他们在自己的职责范围内完成预期的工作任务。当然，放权同授权者对接受方的沟通、协助、督查并不矛盾。

放权包括两个方面，一方面包括给项目团队的成员分配任务。这任务的分配，要明确，不能含糊其词，使人不得要领，心中无数，也不能提出过高的要求，使人产生高不可及的畏惧心理，从而失去信心。放权的另一方面也包括给予团队成员完成工作目标的责任及相应的决策权。没有一定的决策权，一切循规蹈矩，不敢跨越雷池一步，事先要请示，事后要汇报，生怕出偏差，担心犯错误，他们的工作就不可能处于主动，进取的状态，工作不可能有创造性，即便任务完成了，也不可能是出色的。

还是以那次教学评估为例来说明吧。院领导有基本要求，目标就是能顺利通过，但并未规定具体的材料内容和具体的工作程序。大家倒是集思广益、群策群力，较有创造性地完成任务。众所周知，浙江是个文化大省，需要大量的文化经营管理人才。从社会实际需求看，自改革开放以来，各种文化产业、休闲娱乐设施遍布各地，诸如歌舞、电影、演艺、文物、艺术品、网吧、图书、出版、音像制品、艺术培训、教育培训、体育文化市场等等，文化市场领域非常广阔。特别是“休闲改变人类生活”已经由设想变为现实，它展示了现代服务业新的就业空间。根据这样的教学理念和迎接评估的思路，我们不仅在准备材料时以时代、群众的需求和对文化人才的需要紧紧相扣这条主线来贯穿，即便小到对80余平方米面积的实训室的布置，也突出了富有浙江文化特色的内容与同学的艺术实践相结合。学院领导比较满意，省评估组反应较好，正说明授权时既有基本的要求，也留有较大创造空间，让接受任务的人员能发挥主观能动性和创造性。

总之，所谓“授权的技巧”，决不是一个纯属技巧的问题，不是一个技术性的问题。授权的技巧，首先是同授权者对工作目标、工作任务的深刻理解有关。倘若一位领导对工作目标，具体任务不甚了解，对完成这一工作的意义，不能从全局的、战略的高度进行观照，对这一项目的内容、要求不能深入理解和把握，对完成这一任务的有利条件和可能遇到的困难缺少认识，也就谈不上科学的授权，即便硬压下去，也不可能使被接受者出色地完成任务，达到既定的目标。其次，授权者对被授权者的思想、素质、知识、能力以及刻苦精神、意志毅力了解不深，不能人尽其才，才尽其用，赶着鸭子上架，使他们惶惶然不知所措，对授权者来说，也就不可能有技巧可言。

当然，上面两点可以理解为授权者运用授权技巧的前提条件。达到如上两个要求，自然也存在“技巧”的问题。这种技巧，依笔者的理解和体会是：既目标明确，又体现要求；既使被授权者感到有压力，又使他充满信心；既有硬性的规定的标准，又留有被授权者发挥能动性、创造性的空间；既使被授权者感到自己必须很好地完成上级交上的任务，又使他体会到了自己是真正的主人。

大家知道，每个人都有一种实现自我价值的愿望。可以说，授权的技巧，归根结底是认识人的技巧，了解人的技巧，是充分调动每人的积极性，充分发挥每人的潜能的技巧，是使每个人意识到在自己的岗位就是主人，从而以主人翁的态度出色完成任务，进而为自己所热爱的事业作出贡献的技巧。