时间过的飞快，转眼我已经从一名每天过着三点一线生活的在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。回想在学校上学的时候接到萧山机场要来学校招聘，当时真是非常的高兴。经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份工作是来之不易的。更何况是在机场工作，我一定要努力工作！

刚来到机场，一切对于我来说都是新的，新的环境，新的面孔，新的生活节奏。刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学着慢慢适应环境。在报到之后，经理组织我们一起进行培训民航的专业只是和各部门的业务知识，在机场的培训还是比较生动的，同时在学校也有学习的民航的专业知识，所以在培训时，我们就没有觉得空洞，不易理解。经过短暂的培训，我们被分配到各个部门，更加系统的学习部门业务。我与其他4位同学一起进入了候机楼管理部的问讯处实习。正式来到了自己的岗位上。

    机场问讯主要分为电话问讯和大厅问讯。首先，师傅让我抄航班表，心想着抄抄航班不就是那么简单的事么，在学校里文章不要抄的太多哦。没想到看到电脑屏幕上的航班动态系统傻掉了 ，只有数字、英文字母。内容包括航空公司的二字代码，各机场的三字代码，起降时间，值机柜台，登机口，机位。目前萧山机场的一天的出港航班200多个，都现实在系统上。我拿起笔，背着三字代码，盯着屏幕：“郑州—CGO，北京—PEK。。。”

    每天重复的抄航班表，让我对各机场三字代码在短时间内记住。以便于在日后的工作中带来便利。现在工作大半年了，我赶到自己收获了许多，不仅有学习方面的，而且实践能力也得到了提高，这些对我来说受益匪浅。想想问讯的工作每天可以碰到各种各样不同的人，各种有趣的事情。有时碰到不讲理的旅客，需要的就是用最好的方式与他们沟通，并解决他们的问题。

    微笑服务会使旅客心情愉悦，周到的服务则带给旅客更多的方便。面的老，弱，病 ，残，孕等特殊的旅客则更给予特殊周到温暖的服务，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，交上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服务 能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清楚南北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，我们热心的帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。

我的实习期还没有结束，机场领导也说我们育英来的实习生各个都很棒，希望我们可以留下。我们当然也希望能顺利毕业，真真正正的走向社会，走向自己美丽的人生。