→ 您的位置:民航交通学院 > 学生风采 >

学生风采

在空中的日子

上传时间:2010-10-12 17:05:54 浏览次数:

天空,一直是我所向往的地方。小时候。总喜欢仰望着它,觉得好遥远;而现在,我却能这么近的感受到它,这使我无比地兴奋和自豪。

很快地,飞行已有将近一个月时间了,在这期间,我慢慢地体验到了在空中为他人服务所感受到的快乐和满足。一开始,是师傅带着我上机的,那时的我既紧张又兴奋。看着飞机上所有的设备,我有些茫然,虽然培训时都学过,可是总还觉得不一样。于是,我就开始了实际的学习和操作。师傅教我,师哥师姐教我,慢慢地我就开始熟悉了。还记得第一班,师傅让我出客舱发餐发水,一开始的我还有点紧张,犯了点小错,可是经过师傅的指导后,我掌握了一些技巧,我相信对我今后的服务都有很大的帮助。很快,带飞五班过去了,我接受了放单检查,让我开心的是顺利的通过了,但还是有些问题没有很好的回答上来,我想这就需要我在今后的工作中继续不断的学习和提升。我也明白了,在空中,所有乘务员间的合作配合也是非常重要的,只要一个手势一个眼神,我们就应该明白需要什么,这样,我们的工作才能更加顺利的展开和完成。

放单后的飞行我更加的自信了,笑容也更加的灿烂了。当我站在客舱里迎客的时候,我总是把最灿烂的微笑留给旅客,让他们能感受到家一般的温暖,能听到家一般温馨的话语。送热水,送报纸,发毛毯,我们每个人都在客舱里不断的穿梭着,忙碌着。飞机起飞了,我们的服务才真正的开始了。我们发餐发水,一遍又一遍,不断重复的工作,但是这都没有让我们的脸上少去一丝的笑容,我们依旧耐心的询问着,这也让旅客给予了我们工作的肯定。每段旅程快结束的时候,我们都会发放旅客意见卡,让旅客对于我们的工作提出一点建议和意见,能让我们不断的改进和提高。我记得在一次航班上,我正在客舱发放旅客意见卡,其实此时的我已经是今天的第四段航程了,非常的累,可是我心里想着就是不能让旅客看出来,因为我是一名职业人,我依旧微笑着,正在这时,好多人问我拿了意见卡,还询问我叫什么名字,我起先以为怎么了,心里一阵慌乱,但当他们向我投来满意的笑容时,我明白了。我明白我的服务得到了他们的肯定和认可,那时的我所有的倦意都一扫而光,感到无比的开心。这时,有位阿姨细声细语的对我说:“您好,能给我一杯热水吗?”我给她送去了,当我收杯子的时候,她握着我的手说:“谢谢你的服务,谢谢。”我不知道该说些什么,我只能说:“这是我们应该做的。”是啊,这是我们应该做的,我们的工作不就是为了能得到大家的满意吗?这就是我们所有的空中乘务员工作的意义所在。

在今后的飞行中,我会继续努力,继续微笑,成为一名更加优秀的空中乘务员!