不知不觉，进入移动公司实习已经快6个月了.实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识.首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责.上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每一件工作都要真诚热情.

 中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观, 体现了中国移动特有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神.

 我很荣幸地能在到中国移动西湖分公司实习.当我第一次踏进西湖分公司政企室时,我已经感受到了移动非凡的企业文化.移动的保安很有礼貌,他们对每一位进入公司的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入公司的人都能感受到的.

 我的实习内容是在政企室做客户经理.首先组长给我们每人安排了一位师傅.从参加实习的第一天起,我们就从师傅和其他同事的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神.师姐们一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意.我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神.师傅是负责后台的支撑工作，所以内容虽然简单，但是大部分都是批量的数据，我有时候常常会做错或者漏做。师傅和同事从来都没有责怪过我，只是告诉我下次要千万小心。因为有些套餐一旦更改了就不能再改回去，所以改错是非常麻烦的。

8月份在浙大紫金港的校园营销活动，酷暑难当。政企室所有员工都必须全天留在现场。没有人喊一句热或一句累。而是相互扶持地度过了这艰难的两天。也是从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识.

现在年末了工作量非常大，每天我们业务组的人忙得连口水都没时间喝.但是一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到工作的压力.很多次，因为经验不足，或者不够熟练，师傅帮我分担了很多工作任务.并且一直都耐心地教我.

总体来说这一次的实习时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的.通过实习我能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标.在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉.但是同事的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感.这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好.也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强.

在实习中我感受到自己力量的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才。另外,在移动实习过程中,我体验到政企室一个很特别的优点,就是这里的员工没有勾心斗角的内部矛盾.个个都会真诚相对, 互相关心,共同努力,团结一心为公司工作.这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝,也是中国移动蒸蒸日上的根本保证.通过这次的实习，在即将走进社会之际磨权擦掌，锻炼了自己的职业技能，让我更有信心在社会上大展拳脚，发挥自己的能力，为社会作出贡献。

                                                    08空中乘务C班 雨薇

          2010年12月22日

指导老师  包静静